7月5日晚上6點30分，在20號樓監控視屏中有兩名男子在拉拽，似乎在打架斗毆，通過視頻放大，從畫面中確認是兩名男子在打架，我再次通過撥打20號樓的單元門的門禁系統，門禁系統中清楚傳來“抓小偷！抓小偷！”呼叫聲。通過監控畫門禁系統中的叫聲，我初步判斷，20號樓情況異常，按照工作流程，我立即呼叫了20號巡邏崗，并根據以上情況，要求多位巡邏秩序員前往處理。

20號樓附近多位巡邏秩序員收到指令后，有余宏富、王敏、孫立峰、彭忠友、衛文強等多名秩序員第一時間趕到事發現場，發現在20號樓車棚一名穿米白色上的男子和一名穿黑色上衣的男子在20號樓車棚哪猛烈打斗（其中穿黑色上衣男子是搶劫犯，剛好又流竄到我們小區作案），其中穿黑色上衣的男子看到我們多名秩序員到達現場，估計他看情式對他不利，并從衣兜里拿出匕首和業主對持，立即脫掉黑色上衣逃跑，說時遲那時快，我們的秩序員一起，將穿黑色上衣男子按倒在地。經確認，此男子是一名搶劫犯，我們的工作人員立即將該名男子控制住，立即報警，后來將小偷移交公安機關處理。

回顧本次事件監控室發現問題及時按流程處理，秩序員處理突發情況表現英勇，工作得到了業主的肯定并和公安機關一致好評，本次工作的經歷為我們以后的工作提供了寶貴的經驗，也為我們以后更好的為業主服務奠定了基礎。個人認為本次事件處理可以作為兄弟單位或同行學習的經典案例。