日期:2015-12-30
最能反映物業公司管理水平的,恰是通過對細節的處理,讓業主充分享受到家的溫馨。2015年11月12日,我接到16#2003業主的來電,因上班匆忙,他不慎將手機遺忘于地下車庫,而通訊簿里記載著很多重要的客戶信息。此刻,我不斷安撫業主焦急的心緒,第一時間聯系秩序部同事,通過具體車位號、手機型號等特征,大家一起不懈尋找,半個小時后,手機終于被尋回。我即刻告知業主這個好消息,讓他放心,不要因為此事影響到工作,下班后來物業前臺領取。傍晚,業主如期而至,看到他露出開心的笑容,我也覺得這一天收獲滿滿的!
我在前臺聽業主提到,有次他帶著自己的孩子去到社區內的游泳池消暑納涼,路過02崗時,門崗隊員特意問道:“噫,小朋友,你的水槍呢?”這時,業主才恍然大悟孩子的水槍玩得太高興忘記帶走,立馬跑回游泳池找回了水槍,當然這只是小事一件。
事后,業主很詫異地問這位同事:“每天都有不少業主進進出出,你怎么記得我家小孩出門帶沒帶手槍呢。”,他回答:“以前常有小朋友忘記帶回玩具的情況,所以對出門的業主我都特別留意。那天你家小孩出去時,我記得他是帶了水槍的。” 這時,這位業主更加驚詫我們的同事能記住那么多業主的模樣,手上有沒有帶東西出門,有沒有帶回來……感動,在于點滴之中。