9月23日下午兩點鐘多鐘，有業主反應10棟不知道哪家煤氣漏氣，樓層有很濃煤氣的味，秩序員急忙趕到10號樓現場，經秩序員逐層巡查，最終確定是10號樓10層的燃氣漏氣，秩序員在十層每一戶排查，通過戶戶排查，說10號樓2403和2402兩戶漏氣的可能性最大。秩序員緊忙叫喊拍門說看看你們家有沒有燃氣漏氣，這兩戶人家根本沒有人回應。

秩序員班長衛文強和秩序員王敏及時用對講機通知前臺和燃氣公司，讓前臺趕快通知10號樓2403、2402的兩戶業主，他們家有煤氣泄漏，很嚴重整個樓層都有煤氣味，前臺及時和業主聯系，很快2403的業主救回來了，把門窗打開，到家把家里的廚房和衛生間都檢查一遍說我家沒有燃氣泄漏，很快燃氣公司的人把燃氣把閘給關了，然后在檢測試是哪一家，大家都在議論說很可能是2402的家漏的氣，燃氣公司的人很快確認是02戶漏燃氣，正說著02戶的業主回來了。

02戶主情緒很激動很著急，說我家里還有人睡覺呢！我出來的時候就沒有帶鑰匙!大家都很著急屋里的人是不是被燃氣給熏暈了，彭班長及時通知了開鎖公司和撥打了120急救，不到幾分鐘，開鎖公司的人來到把門開，班長和秩序員還有業主家人一起跑到房間里，看業主坐在房間里地上，意志還算清醒，業主說我頭暈惡心再不起來,不能做走路，大家及時把房間的門窗打開，使氣味及時散開。120急救車也趕來，在大家的一起幫助下把業主送往醫院，醫生說幸虧你們發現的及時，再晚些中毒會更嚴重，在大家的幫助下業主脫離了危險。業主得救了，大家都和高興。事后了解到業主在廚房頓東西的時候，業主遺忘關閉燃氣閥門，業主在家休息。在這里也要提醒業主使用燃氣要提高安全意識。通過這件事表現了我們把業主視為家人！這是業主是我們的家人最好的詮釋。