10月20日的早晨，7-2-1901的業主早早的就來到了物業辦公室門前等候物業工作人員，神情慌張。樓棟管家解晉看到后趕緊招呼大姐先到辦公室坐下，了解了一下情況：原來，近段時間大姐病了，昨晚家里來客人才發現家里的可視對講不能用，然后自己又下樓給客人開門。加上自己對這個東西也不懂，不知道要花多少錢才能弄好。

了解情況后，樓管扶著大姐到她家查看了一下具體情況：經檢測，是線路不通導致，并不是設備的問題。此時，大姐聽到后又開始犯愁了：線都是埋在墻里了，線不通那意思就是修不好了。這時，樓管趕緊安慰大姐，并幫她想了個辦法：從外墻開槽重新走一根管線，然后再刷白。這樣，可視對講既能修好使用，又不影響室內裝修。大姐聽后，臉上終于露出了滿意的笑容。

   隨后，樓管解晉迅速采購好所需配件，開槽、走管、填埋。用了不到2小時，就把問題給解決了，并教會業主大姐如何使用可視對講。最后打掃衛生，準備離開。突然，業主握住管家的手說：“小區有這樣好的物業管理和這么負責的管家，服務及時周到，看到小區門口安裝了道閘系統，小區車輛進出安全多了；進入小區里面看到小區的綠化越來越有型，小區好看多了；進了電梯，看到小區粘貼了：禁止吸煙、天氣預報等溫馨提示。這樣的小區我們能不滿意嗎？管家說：很感謝您對我們服務的肯定，我們將更努力，讓您更滿意。滿意的服務=問題的解決+愉快的感覺，我們將為您提供更加優質的服務。