2015年5月1日早上八點左右，此時物業服務中心大部分員工還未上班。然而在服務中心門口，就已經有四戶業主在等待了。因為是五一勞動節放假期間，只有部分員工在值班。前臺值班人員接待了四戶業主，發現四戶業主中有三戶都是陽臺地漏堵塞問題。通過詢問，發現這三戶業主家都已經裝修完工，即將入住。在這種情況下，一般都是業主自己解決問題，并不是由物業這邊負責維修的。前臺將此情況告知業主，但是對方并不認同，認為不是自己的責任而是地漏本身就堵塞。三位業主都是趁著五一放假回家看房子的，回來后也沒有準備，就把這個責任推到了物業上面，我們也很無奈，只能和業主繼續溝通，但效果并不明顯。其中一位業主情緒很是激動，連帶著其他兩位業主都變得激動起來。
    就在我們束手無策的情況下，維修部的高師傅來到了前臺。他先安撫了業主的情緒，并和業主詳細解釋了地漏堵塞的原因，可能是由于裝修師傅施工的時候泥沙墻磚掉入地漏中造成的。隨即，高師傅一戶一戶的進入業主家中，幫業主打開管道檢查口，清楚里面的堵塞物。業主看到從管道中清除的墻磚泥沙時，頓時覺得非常不好意思。
    業主對高師傅的工作給予了高度的評價和感謝。高師傅做了將近20多年的物業，他對一些維修問題有著老道的經驗，這些經驗能夠幫助我們更好地處理業主遇到的問題，并讓業主感受到我們家人般的溫暖！