2015年3月29日，武漢都匯華府一位業主雙手提滿東西走進7號樓電梯，到達12層之后出電梯來到自家門前，艱難地掏出鑰匙打開自家大門，匆匆忙忙進了屋，完全忘記鑰匙還留在門上一事。 
   天正下著小雨，秩序員張強正在園區進行巡檢，當他走到7號樓12樓時，發現1201戶門外還插著一串鑰匙，張強上前敲門，準備詢問情況，結果發現敲門無人應答，他思考片刻，心想：如果家里有人，此時又無人應答，用鑰匙開門進去詢問情況會很不禮貌，如果家里沒人，而鑰匙卻在門上肯定是出門忘了取鑰匙，還是把鑰匙帶回物業辦公室吧，若業主尋找鑰匙，可直接到物業前臺領取。于是張強將鑰匙帶回物業辦公室交由前臺保管，并告知了具體情況。 
   次日，7號樓1201的業主發現鑰匙不見了，給物業前臺打電話詢問，此時客服管家董玉霞在前臺替班，得知業主鑰匙丟失的情況后，立刻詢問客服人員和秩序隊員近幾天有沒有撿到鑰匙的情況，經過詢問得知，秩序隊員張強前一天剛交來一串鑰匙，董玉霞將貼著標簽的鑰匙一下就找出來了，歸還給了業主，業主滿懷感激，還稱贊秩序隊員張強處理事情的方法很正確，既避免了私入家宅，又讓業主很容易地找回了鑰匙。 
   秩序隊員們就像我們園區的精靈，時刻守衛著我們的安全，在你不知道地方不知道的時刻，他們都在默默付出。看不見的守護，帶給業主的是滿懷的感激